Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten en website-bronnen van ICT Shift, inclusief beheerde IT-diensten, ondersteuning, projecten en gerelateerde resultaten.
Laatst bijgewerkt: 17 april 2026
Overzicht algemene voorwaarden
Reikwijdte
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en middelen die door ICT Shift worden geleverd, tenzij deze worden vervangen door een ondertekende overeenkomst, Statement of Work of een specifiek dienstenschema.
Rangorde van documenten
Indien documenten tegenstrijdig zijn, is de prioriteit als volgt: ondertekend contract/MSA, vervolgens ondertekende SOW of dienstenschema, daarna de SLA, gevolgd door deze voorwaarden en tot slot de informatieve inhoud van de website.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht, met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke bescherming die op de klant van toepassing is onder het geldende recht.
Dienstverleningskader
De onderstaande tabel schetst het operationele en juridische kader dat in het algemeen van toepassing is op de diensten van ICT Shift.
Geen enkele verklaring op de website mag worden geïnterpreteerd als een gegarandeerd resultaat, uptime of responstoezegging, tenzij uitdrukkelijk vastgelegd in een ondertekende overeenkomst of SLA.
Tarieven, facturering en betaling
- Tarieven staan vermeld in het voorstel, de SOW of de abonnementsvoorwaarden.
- Tenzij expliciet anders vermeld, worden tarieven geoffreerd en gefactureerd exclusief btw.
- Facturen dienen te worden betaald voor de vervaldatum die op de factuur staat vermeld.
- Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht waar dit wettelijk is toegestaan.
- ICT Shift kan niet-kritieke diensten opschorten voor accounts met een aanzienlijke betalingsachterstand na voorafgaande kennisgeving.
Intellectueel eigendom
Elke partij behoudt de eigendom van haar reeds bestaande intellectuele eigendom. Eigendom van resultaten en licentierechten worden beheerst door het ondertekende contract, inclusief licentiebeperkingen van derden.
Privacy en gegevensverwerking
De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid en, indien vereist, een Verwerkersovereenkomst. Waar ICT Shift optreedt als verwerker voor klantgegevens, worden de verwerkingsvoorwaarden contractueel overeengekomen, inclusief beveiligings- en vertrouwelijkheidsverplichtingen voor beide partijen.
Aansprakelijkheid, opschorting en beëindiging
Behoudens gevallen van opzet of grove nalatigheid en met inachtneming van dwingend recht, is de aansprakelijkheid van elke partij beperkt tot directe schade en gemaximeerd volgens het toepasselijke contract. Gevolgschade of indirecte schade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
ICT Shift kan diensten opschorten wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid, wettelijke naleving, noodonderhoud of een wezenlijke tekortkoming. Elke partij kan opzeggen volgens de overeengekomen opzegtermijnen en hersteltermijnen in het contract.
Bij beëindiging werken partijen samen aan een redelijke overdracht, gegevensexport waar contractueel overeengekomen, en de definitieve afwikkeling van openstaande facturen.
Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders vereist. Zie voor de wettelijke context het Burgerlijk Wetboek.
Vestigingsadres:
Italiëlaan 9
5632 TA Eindhoven
Nederland
Updates en contact
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen te reflecteren. De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de bijgewerkte datum.
Vragen over de voorwaarden?
Voor contractuele of juridische vragen over deze algemene voorwaarden kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen onder vermelding van uw bedrijfsgegevens en dienstenreferentie.